Politica de retur

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul/factura sau o dovadă a achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la contact@fashionuniform.ro. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Drumul Gării Odăi 1A, Etaj 2, FASHION UNIFORM / AIRPORT PLAZA.

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de transport pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de retur la contact@fashionuniform.ro.

Produse deteriorate și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / produse care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu, produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de un articol specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produse aflate la reducere sau pentru carduri cadou.

Retururi

Cea mai rapidă modalitate de a obține ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după ce returul este acceptat, să plasați o comandă separată pentru noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Independent de cele de mai sus, dacă marfa este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de bon/factură sau o dovadă a achiziției.

Rambursări

Vă vom informa odată ce am primit și inspectat returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat banii înapoi pe metoda inițială de plată în termen de până la 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului procesează și afișează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@fashionuniform.ro.